CAP Équipier Polyvalent du Commerce
PROGRAMME CAP Equipier Polyvalent du Commerce
1. ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
- Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
- Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client-
- Recevoir les réclamations courantes
Prévention-santé-environnement
- Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d’une documentation
- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l’environnement ou la consommation et argumenter un choix
- Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
- Agir face à une situation d’urgence
2. ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
- Français
- Langue vivante étrangère (Anglais ou Espagnol)
- Mathématique et physique-chimie
- Histoire-géographie-enseignement moral et civique
[Méthodes Mobilisées]
L’enseignement formateur construit des séquences d’apprentissage en lien avec les expériences en entreprise des alternant(e)s et le métier préparé.
Des outils de liaison relatifs au suivi de l’apprentissage sont mis en place, en particulier le livret d’apprentissage dont l’utilisation est obligatoire.
A minima deux visites de suivi sont menées par les formateurs par année de formation et un dialogue régulier et noué avec les maîtres d’apprentissage.
Pédagogie active privilégiant les mises en situation ou simulations individuelles et collectives de résolution de problèmes (exercices pratiques, travaux sur plateau technique), la mobilisation des savoirs acquis en cours théorique sur l’élaboration de projets, une organisation coopérative des apprentissages et une responsabilité personnelle de l’alternant(e) (plan de travail, autoévaluation).
Possibilité de Valider un ou plusieurs blocs de compétences :
RNCP34947BC01 – Recevoir et suivre les commandes
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| -Participer à la passation des commandes fournisseurs
– Réceptionner -Stocker – Préparer les commandes destinées aux clients |
Voie scolaire dans un établissements public ou privé sous contrat, CFA et sections d’apprentissage habilités au CCF, formation professionnelle continue dans un établissement public : Contrôle en cours de formation (CCF)
Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA et sections d’apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidat individuel : Ponctuel oral |
RNCP34947BC02 – Mettre en valeur et approvisionner
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| – Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
-Mettre en valeur les produits et l’espace commercial -Participer aux opérations de conditionnement des produits – Installer et mettre à jour la signalétique Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire |
Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF
Voie scolaire dans un établissement scolaire privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, Enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel pratique et oral |
RNCP34947BC03 – Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| -Préparer son environnement de travail
– Prendre contact avec le client -Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal -Finaliser la prise en charge du client -Recevoir les réclamations courantes |
Voie scolaire dans un établissement public, CFA ou section d’apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF
Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel pratique et oral |
RNCP34947BC04 – Prévention-santé-environnement
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| -Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie quotidienne et d’une documentation
-Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention -Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l’environnement ou la consommation et argumenter un choix -Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une synthaxe claire et un vocabulaire technique adapté -Agir face à une situation d’urgence |
-Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF
Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel écrit |
RNCP34947BC05 – Français
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| -Communiquer : écouter, dialoguer et s’exprimer
-Reformuler, à l’écrit ou à l’oral, un message lu ou entendu -Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l’améliorer -Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des œuvres littéraires et artistiques -rendre compte, à l’oral ou à l’écrit, d’une expérience en lien avec le métier |
-Voie scolaire dans un établissement public, CFA ou section d’apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF
-Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel écrit et oral |
RNCP34947BC06 – Histoire- géographie-enseignement moral et civique
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| – Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s’approprier les notions, se repérer, contextualiser (HG)
– S’approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener et construire une démarche historique ou géographique et la justifier, collaborer et échanger en histoire-géographie (HG) – Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s’appuyant sur les repères et les notions du programme (EMC) – Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement (EMC) – Mobiliser ses connaissances pour penser et s’engager dans le monde en s’appropriant les principes et les valeurs de la République (HG-EMC) – |
-Voie scolaire dans un établissement public, CFA ou section d’apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF
-Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel écrit ou oral |
RNCP34947BC07 – Mathématiques et physique-chimie
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| – – Rechercher, extraire et organiser l’information
– Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité – Expérimenter, utiliser une simulation – Critiquer un résultat, argumenter : contrôler la vraisemblance d’une hypothèse, mener un raisonnement logique et établir une conclusion – Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit en utilisant des outils et un langage appropriés |
-Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilités, formation professionnelle continue : CCF
-Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel écrit |
RNCP34947BC08 – Éducation physique et sportive
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| – – Développer sa motricité
– S’organiser pour apprendre et s’entraîner – Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter – Construire durablement sa santé – Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique |
-Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF
-Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel |
RNCP34947BC09 – Langue vivante étrangère
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| – Compétences au niveau A2 (utilisateur élémentaire de niveau intermédiaire) du CECRL :
– Comprendre la langue orale – Comprendre un document écrit – S’exprimer à l’oral en continu – Interagir à l’oral |
-Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : CCF
– Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : Ponctuel écrit et oral |
RNCP34947BC10 – Langue vivante (Bloc facultatif)
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| – Compétences au niveau A2 du CECRL
– S’exprimer à l’oral en continu – Interagir à l’oral – Comprendre un document écrit, dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle |
-Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilités, formation professionnelle continue dans un établissement public : Ponctuel oral
– Voie scolaire dans un établissement privé hors contrat, CFA ou section d’apprentissage non habilités, formation professionnelle continue dans un établissement privé, enseignement à distance, candidats individuels : ponctuel oral |
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d’un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l’obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l’expérience reçoivent, pour les unités du diplôme qui ont fait l’objet d’une note égale ou supérieure à 10 ou d’une validation des acquis de l’expérience, une attestation reconnaissant l’acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondant. Le diplôme est obtenu p l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.