BAC Pro Métiers de l’Accueil Ex ARCU en Alternance Nîmes

Description:

  • Lieu: Nîmes
  • Niveau Requis: CAP/BEP Exigé
  • Prérequis: Oui
  • Certification: Diplôme

Descriptions

BAC PRO Métiers de l’ Accueil – Ex BAC Pro ARCU à Nîmes

Formation En Alternance En Contrat d’ Apprentissage ou en Initiale.

Le BAC Pro Métiers de l’Accueil remplace de BAC Pro ARCU.  Il permet de former des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller… Il peut également occuper des postes d’agent multiservices d’accueil dans les hôpitaux ou être agent d’accueil ou agent d’escale dans les transports. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l’accueil. Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l’interlocuteur, prend en charge les réclamations. Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l’accueil et participe à la fidélisation de la clientèle. (Source ONISEP) Code RNCP

BAC_PRO_ARCU_EN_ALTERNANCE_2018

LE CONTRAT D’ APPRENTISSAGE POUR QUI ?

  • Il s’adresse aux jeunes âgés de 15 à 29 ans révolus, sans limitation d’âge pour les personnes en situation de handicap.
  • Son objectif est d’acquérir une qualification professionnelle et de favoriser l’insertion sur le marché du travail

LA FORMATION EN ALTERNANCE : ÉCOLE/ ENTREPRISE

  • Les élèves de BAC PRO Métiers de l’Accueil sont à l’école les lundis et mardi ou les mercredis et jeudis.
  • L’enseignement théorique est complété par la formation en entreprise .

PRÉ REQUIS POUR LE BAC PRO MÉTIERS DE L’ACCUEIL

  • Âge : de 15 à 29 ans révolu, sans limitation d’âge pour les personnes en situation de handicap.
  • Niveau d’entrée : 2nde Bac Pro Métiers de l’Accueil, 2nde générale et technologique, CAP.
  • Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.

[BAC Pro ARCU]

Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités :

l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique.

l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels

l’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux.

Durée de la Formation : 2 ans ou 3 ans selon positionnement

Nombre d’heures en centre de formation : 1350 H

Nombre de semaine de stage (initial) : 16 semaines

Et APRÈS MON BAC?

  • Je peux entrer dans la vie active.
  • Poursuivre mes études vers un BTS SAM

RÉMUNÉRATIONS :

En contrat de Professionnalisation
Vous avez :

Moins de 21 ans
– Baccalauréat Général ou inférieur : 55% du SMIC
– Baccalauréat Professionnel ou Technologique : 65% du SMIC

De 21 à 25 ans
– Baccalauréat Général ou inférieur : 70% du SMIC
– Baccalauréat Professionnel ou Technologique : 80% du SMIC

Plus de 26 ans
– Baccalauréat Général ou Professionnel : 100% du SMIC ou 85% du SMIC (selon convention collective)

En contrat d'Apprentissage

Grille de salaire de l'apprenti 2021 :
En 1ère année de contrat d’apprentissage
Âge de l’apprentiMoins de 18 ans18 à 20 ans21 à 25 ans26 ans et plus
Salaire brut27% du SMIC43% du SMIC53% du SMIC100% du SMIC
429,16 €683,48 €842,42 €1 589,47 €
En 2ème année de contrat d’apprentissage
Âge de l’apprentiMoins de 18 ans18 à 20 ans21 à 25 ans26 ans et plus
Salaire brut39% du SMIC51% du SMIC61% du SMIC100% du SMIC
619,90 €810,63 €959,68 €1 589,47 €
En 3ème année de contrat d’apprentissage
Âge de l’apprentiMoins de 18 ans18 à 20 ans21 à 25 ans26 ans et plus
Salaire brut55% du SMIC67% du SMIC78% du SMIC100% du SMIC
874,21 €1 064,85 €1239,79 €1 589,47 €

Salaire Conventionnel applicable :

Le salaire minimum prévu pour rémunération d’un apprenti peut être supérieur si une convention ou un accord de branche applicable à l’entreprise prévoit un salaire minimum conventionnel (SMC) plus élevé que le Smic. C’est en effet ce dernier qui s’applique pour le calcul.

RÉSULTATS :

20202021
100%100%
Taux de Satisfaction Global 202198%
Rentrée 2022

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