Titre Professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative en Alternance ou en Formation Continue — Nîmes

Réponse rapide

Le Titre Professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative (RNCP41239, niveau 4 / Bac) se prépare en environ 12 à 13 mois et forme aux métiers de l’accueil et du secrétariat administratif : accueil physique et téléphonique, traitement des flux d’informations, gestion des tâches administratives courantes et des dossiers. À Nîmes, Sud Formation Conseil le propose en alternance (16 à 29 ans) ou en formation continue pour les demandeurs d’emploi et salariés en reconversion.

Informations clés

• Lieu : Nîmes (Gard) — CFA Sud Formation Conseil, formation également ouverte aux alentours de Nîmes
• Date de début de la formation : 15 décembre 2026
• Durée : 11 mois
• Rythme : Alternance : 1 semaine en formation, 3 semaines en entreprise (35 h/semaine)
• Durée de la formation : 400 heures
• Niveau : Niveau 4 (équivalent Bac) — certification RNCP41239, enregistrée jusqu’au 30/09/2030
• Public : Salariés en alternance de 16 à 29 ans (apprentissage ou contrat de professionnalisation) et demandeurs d’emploi ou salariés en reconversion, sans limite d’âge, en formation continue
• Prérequis : Niveau CAP ou BEP, niveau classe de terminale / Bac, une bonne expression orale et écrite ainsi que des bases en informatique (clavier, environnement Windows) sont recommandés
• Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap, sous réserve d’un entretien préalable
• Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion
• Financement : Pris en charge par l’OPCO en alternance ; France Travail, Région Occitanie ou CPF en formation continue

Le métier de chargé(e) d’accueil et de gestion administrative : la première impression et l’organisation au quotidien

Le ou la chargé(e) d’accueil et de gestion administrative est souvent le premier contact d’une structure avec ses visiteurs, clients ou usagers. Il ou elle assure l’accueil physique et téléphonique, oriente les interlocuteurs, et sait gérer des situations d’accueil parfois complexes — publics pressés, mécontents ou en situation de handicap — avec calme et professionnalisme.

En complément de l’accueil, il ou elle prend en charge les activités administratives courantes : gestion du courrier et des agendas, classement et suivi de dossiers, production de documents (courriers, comptes rendus, tableaux de suivi), et traitement de premier niveau des réclamations.

Ce métier s’exerce dans tous les secteurs : entreprises privées, administrations, associations, cabinets, établissements recevant du public (santé, collectivités, structures éducatives…).

Le programme : les 2 blocs de compétences du TP Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative

Le Titre Professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative se compose de deux Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), que l’on peut également obtenir séparément :

CCP1 — Assurer les activités d’accueil

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et interlocuteurs
• Gérer des situations d’accueil complexes (publics difficiles, en situation de handicap, urgences)
• Traiter les flux d’informations entrants et sortants
• Orienter les visiteurs et transmettre les messages aux bons interlocuteurs

CCP2 — Assurer les activités administratives courantes

• Traiter les tâches administratives courantes (courrier, agenda, classement)
• Traiter et suivre des dossiers administratifs
• Produire des documents professionnels (courriers, comptes rendus, tableaux de suivi)
• Gérer les réclamations courantes et en assurer le suivi

Pour qui ? Deux voies d’accès à la formation

En alternance : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Ce TP se prépare en alternance de 16 à 29 ans en contrat d’apprentissage (sans limite d’âge supérieure pour le contrat de professionnalisation, accessible dès 16 ans). Vous êtes salarié(e) de l’entreprise, de l’association ou de l’administration qui vous accueille, et percevez une rémunération tout en suivant votre formation chez Sud Formation Conseil à Nîmes.

Demandeurs d’emploi et salariés en reconversion : la voie de la formation continue

Quel que soit votre âge, si vous êtes en recherche d’emploi ou en reconversion professionnelle vers les métiers de l’accueil et du secrétariat, le TP Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative est accessible en formation continue. Son financement peut être pris en charge par France Travail (AIF), le Conseil Régional Occitanie, votre Compte Personnel de Formation (CPF) ou dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. Notre équipe vous accompagne dans le montage de votre dossier de financement.

Durée et rythme de la formation

La formation dure environ 11 mois, en alternance entre le centre de formation Sud Formation Conseil à Nîmes et l’entreprise d’accueil — Alternance : 1 semaine en formation, 3 semaines en entreprise (35 h/semaine)

• Effectifs réduits pour un apprentissage de qualité
• Accompagnement individualisé, avec suivi en entreprise
• Mise en situation sur des cas concrets d’accueil et de gestion administrative
• Formation 100% en présentiel

Modalités d’examen et validation du titre

Le Titre Professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative est délivré par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion, à l’issue d’un examen d’environ 3 heures devant un jury de professionnels :

• Mise en situation professionnelle (environ 2h25, épreuves écrite et orale) : traitement de situations d’accueil et de dossiers administratifs
• Entretien technique (environ 10 min)
• Questionnement à partir de production(s) (environ 10 min)
• Entretien final (environ 15 min) avec le jury

La certification peut aussi être obtenue par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE). Les deux CCP peuvent être validés séparément, ce qui permet une progression sécurisée.

Les débouchés : quels métiers après le TP Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative ?

Cette certification de niveau 4 (Bac) ouvre l’accès à des postes tels que :

• Chargé(e) d’accueil / hôte(sse) d’accueil
• Assistant(e) administratif(ve)
• Secrétaire administratif(ve)
• Agent(e) administratif(ve) polyvalent(e)
• Secrétaire d’accueil en entreprise, association ou administration

Ces métiers s’exercent dans tous les secteurs d’activité (répertoriés notamment sous les codes ROME M1601, M1602 et M1607). Après ce TP, une poursuite d’études est possible, par exemple vers un BTS Support à l’Action Managériale ou Gestion de la PME.

Pourquoi préparer ce TP avec Sud Formation Conseil à Nîmes ?

• Un accompagnement personnalisé, du positionnement jusqu’à l’examen
• Des effectifs réduits pour mieux apprendre
• Un réseau d’entreprises, d’associations et d’administrations partenaires du bassin nîmois pour trouver votre employeur en alternance
• Un cadre de formation moderne, alliant digital et présentiel

Financement et rémunération

En contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

La formation est intégralement prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil : aucun frais de scolarité pour l’alternant(e). Vous percevez un salaire calculé selon votre âge, votre niveau de formation et votre année de contrat. Voir tableau de rémunération ci-dessous.

En formation continue (demandeurs d’emploi, salariés en reconversion)

Le TP Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative peut être financé par France Travail (Aide Individuelle à la Formation), le Conseil Régional Occitanie, votre CPF, ou dans le cadre d’un contrat de professionnalisation. [à compléter : coût de la formation si non prise en charge, rémunération éventuelle pendant la formation (ARE, RFF Pôle emploi…)].

Admissions, rentrée et accessibilité

Les rentrées se déroulent début septembre dans notre CFA à Nîmes. Pour toute inscription tardive, nous proposons une planification pédagogique personnalisée, adaptée à la date de début de votre formation, afin de garantir une intégration optimale.

L’accessibilité à nos formations est ouverte aux personnes en situation de handicap, sous réserve d’un entretien préalable. Chaque dossier fait l’objet d’une étude approfondie pour déterminer les aménagements nécessaires, dans le respect des besoins spécifiques.

Conditions d’admission :

• Formation ouverte à partir de 16 ans : en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation) ou en formation continue (salariés, demandeurs d’emploi, reconversion professionnelle).
• Niveau conseillé : CAP/BEP (niveau 3) ou fin de seconde ; bonne expression écrite et orale en français, bases en bureautique.
• Positionnement en amont : un test évalue les acquis de chaque candidat afin d’individualiser son parcours.
• Participer à un entretien dynamique : motivation, recherche d’entreprise, adéquation entre le projet et la formation.
• Déposer un dossier de candidature : CV, derniers diplômes obtenus, bulletins scolaires ou attestations.
• Avoir signé un contrat d’alternance avec une entreprise ou obtenu un financement (formation continue).

Délai d’accès à la formation :

• Réponse communiquée par e-mail ou par téléphone dans les deux semaines suivant la réception du dossier.
• Le candidat peut démarrer son contrat 3 mois avant le début du cycle de formation.
• Le candidat sans contrat peut intégrer la formation jusqu’à 3 mois après le début du cycle.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le Titre Professionnel Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative ?

C’est une certification professionnelle de niveau 4 (Bac, RNCP41239), délivrée par le Ministère du Travail, qui forme aux métiers de l’accueil (physique et téléphonique) et de la gestion administrative courante (courrier, dossiers, documents).

Quel est le niveau de cette certification (RNCP41239) ?

Il s’agit d’une certification de niveau 4, équivalent Bac, enregistrée au RNCP jusqu’au 30 septembre 2030.

Combien de temps dure la formation chez Sud Formation Conseil ?

Chez Sud Formation Conseil à Nîmes, la formation dure environ 11 mois, en alternance entre le centre de formation et l’entreprise d’accueil.

Peut-on préparer ce TP en alternance ?

Oui, en contrat d’apprentissage (16 à 29 ans) ou en contrat de professionnalisation, sans limite d’âge supérieure pour ce dernier.

Ce TP est-il accessible aux demandeurs d’emploi ?

Oui, quel que soit leur âge, dans le cadre d’une formation continue financée par France Travail, la Région Occitanie, le CPF ou un contrat de professionnalisation.

Faut-il le Bac pour s’inscrire ?

Aucun diplôme n’est formellement exigé, mais un niveau classe de terminale ou Bac est généralement recommandé, ainsi qu’une bonne expression orale et écrite et des bases en informatique.

Quels métiers peut-on exercer après le TP Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative ?

Chargé(e) d’accueil, assistant(e) administratif(ve), secrétaire administratif(ve) ou agent(e) administratif(ve) polyvalent(e), dans tous les secteurs d’activité.

Comment se déroule l’examen du TP Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative ?

L’examen comprend une mise en situation professionnelle écrite et orale (environ 2h25), un entretien technique (environ 10 min), un questionnement à partir de production(s) (environ 10 min) et un entretien final (environ 15 min).

Quelle rémunération en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation pour préparer ce TP ?

La rémunération dépend de l’âge, du niveau de formation et de l’année de contrat, selon la grille légale en vigueur. Voir tableau de rémunération ci dessous.

Peut-on valider le TP Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative par la VAE ?

Oui, cette certification est également accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience, et ses deux blocs de compétences (CCP) peuvent être validés séparément.