BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client en Alternance Nîmes

BTS NDRC – BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Nîmes

Le Diplôme de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une certification inscrite auprès de France Compétences sous le numéro RNCP 38368.

Formation En Alternance en Contrat de Professionnalisation, en Apprentissage ou en Initiale.

Deux types de cursus sont possible : un parcours en alternance et un parcours en initial.

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

La maîtrise des technologies de l’information et de la communication conditionne la performance et la productivité commerciale du diplômé d’un BTS NDRC. Il est la première interface entre l’entreprise et son marché et, à ce titre, participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale. Il doit donc s’exprimer parfaitement dans au moins deux langues et être très à l’aise dans ses contacts avec la clientèle.

L’activité du titulaire du BTS NDRC se caractérise par un client plus difficile à conquérir et à fidéliser car exigeant, informé et sélectif, une concurrence intensifiée, notamment sous l’effet de la libération des marchés nationaux, des cycles de vie de produits et de services de plus en plus courts, et le développement des nouvelles technologies (e-commerce, communication, vendeurs nomades).

Mobiles et connectés en permanence, les clients attachent désormais autant d’importance aux services et à l’expérience offerts qu’au produit lui-même. La relation que le client va entretenir avec la marque et avec les commerciaux constitue plus que jamais un facteur clé de différenciation entre les offres.

[BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client]

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour objectif de former des vendeurs et des manageurs commerciaux capables de s’occuper de la relation client dans sa globalité et à contribuer à la croissance du chiffre d’affaire de l’entreprise, tout en respectant sa politique commerciale.

Objectifs de la Formation en BTS NDRC :

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un événement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale
• Maîtriser la relation omnicanale
• Animer la relation client digitale
• Développer la relation client en e-commerce
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S’adapter une situation d’échange
• Organiser un message oral
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Durée de la Formation : 2 ans

Lieu de la formation : Nîmes

Nombre d’heures en centre de formation : 1350 H.

Nombre de semaine de stage (initial) : 14 semaines

Pré Requis : Être titulaire d’un BAC (BAC STMG est un Plus)

Et APRÈS MON BTS NDRC?

• Je peux entrer dans la vie active.
• Poursuivre mes études vers une Licence Pro.

Sous quel Statut ?

LE CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION BTS NDRC POUR QUI ?

– Il s’adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus aux demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus.

– Son objectif est d’acquérir une Qualification Professionnelle et de favoriser l’insertion sur le marché du travail

LE CONTRAT D’APPRENTISSAGE BTS NDRC POUR QUI ?

– Il s’adresse aux jeunes âgés de 16 à 30 et pour les personnes en situation de handicap sans limitation d’âge.

– Son objectif est d’acquérir une Qualification Professionnelle et de favoriser l’insertion sur le marché du travail.

LA FORMATION EN ALTERNANCE : ÉCOLE/ ENTREPRISE

• A Sud Formation Conseil, les élèves de BTS (NDRC) Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont à l’école à Nîmes les lundis et mardis matin ou les mercredis et jeudis matin.
• L’enseignement théorique est complété par la formation en entreprise à raison de 22 heures par semaine.

LE SALAIRE

Pour connaître le salaire vous pouvez utiliser le Simulateur de calcul de Rémunération sur le Portail de l’Alternance.

LA FORMATION EN INITIAL : ÉCOLE/ STAGE EN ENTREPRISE

• Les élèves de BTS NDRC sont à l’école le lundi toute la journée et le mardi matin.
• 8 examens blancs sont prévus sur les 2 ans de parcours formatif
• 14 semaines de stages obligatoires en entreprise.

Retrouvez cette formation de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sur le site CARIF OREF OCCITANIE.

Modalités Pédagogiques et Encadrement :

• Conseils de classe semestriel
• Alternance constituées d’apports théoriques et de cas pratiques (TP, jeux drôles, mise en situation, QCM..)
• Préparation aux examens : Examens Blancs 2 fois par an avec un Jury de professionnels
• Maximum 15 apprenants par classe
• Suivi individualisé de l’apprenant au cours de la formation et dans l’entreprise d’accueil (Apprenti.e)
• Prêt d’un ordinateur durant la formation

Financement :

En formation initiale et continue :

• 3000 € par an soit 250€ par mois
• Pas de frais d’inscription

En Alternance :

• Financement assuré par l’OPCO
• Rémunération selon l’âge et le niveau d’entrée en formation
• Aide au permis B (500€)
• Aide à la mobilité
• Prêt d’un ordinateur durant la formation

La procédure d’inscription comprend plusieurs étapes :

• Compléter un dossier de candidature.
• Participer à une réunion d’information et/ou à un entretien de vérification des prérequis avec si besoin réalisation d’un test de positionnement.
• Participer aux ateliers de recherche d’entreprises si besoin.
• Signer un contrat d’apprentissage/de professionnalisation ou obtenir une attestation d’engagement de l’employeur.

Poursuite d’études conseillée à Sud Formation Conseil

• Niveau 6 > BACHELOR Responsable Opérationnel Marketing Omnicanal

Pour obtenir d’avantage d’informations sur l’Alternance et ses conditions, n’hésitez pas à solliciter des conseils auprès de nos responsables d’adminission !

Handicap : Adaptez votre parcours de formation. Contactez notre référent handicap, M. Alain COLOMBERO par téléphone au ☎️ 04 30 31 99 53.