BTS SAM – Programme
[Programme de Formation BTS SAM]
E93C – PROGRAMME DE FORMATION
BTS SAM
prépare au RNCP 38364 – SUPPORT A L’ACTION MANAGERIALE (BTS)
Objectifs :
La formation du BTS SAM permet de devenir le collaborateur d’un directeur général, d’un directeur d’unité ou de plusieurs cadres de l’entreprise. Ce collaborateur occupera un poste-clé en contribuant à améliorer l’organisation administrative, l’image, les processus de l’entreprise auprès des clients, fournisseurs et l’ensemble de ses partenaires.
| FORMATION GENERALE : | 701 H | ||||||
| FORMATION PROFESSIONNELLE : | 648 H | ||||||
| Programme de la formation BTS SAM | |||||||
| Domaines généraux : | 701 H | ||||||
| Culture générale | 162 H | ||||||
| La culture générale est développée par la lecture de tout type de textes et de documents en relation avec les questions d’actualité rencontrées dans les médias, les productions et les lieux productions artistiques, les lieux de débat. Les choix des thèmes de réflexion, des textes et documents d’étude est laissé à l’initiative du formateur. Ces thèmes sont renouvelés chaque année, en fonction d’une publication au BO. Cette publication précise un intitulé, une problématique et des indications bibliographiques qui orientent et délimitent la problématique de chaque thème. |
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| Modalité de l’épreuve : | Ecrite | Durée : | 4h00 | Coefficient : | 4 | ||
| LVE A | 162 H | ||||||
| Modalité de l’épreuve : | Ecrite | Durée : | 2h00 | Coefficient : | 1 | ||
| Orale | Durée : | 20+20 mn | Coefficient : | 1 | |||
| LVE B | 162 H | ||||||
| Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes : -compréhension de documents écrits, -production et interaction écrites, -compréhension de l’oral, -production et interaction orales. |
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| Modalité de l’épreuve : | Ecrite | Durée : | 2h00 | Coefficient : | 0,5 | ||
| Orale | Durée : | 20+20 mn | Coefficient : | 0,5 | |||
| Culture Économique, Juridique et Managériale | 216 H | ||||||
| Thèmes développés. 1. L’intégration de l’entreprise dans son environnement 2. La régulation de l’activité économique 3. L’organisation de l’activité de l’entreprise 4. L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise 5. Les mutations du travail 6. Les choix stratégiques de l’entreprise |
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| Modalité de l’épreuve : | Ecrite | Durée : | 4h00 | Coefficient : | 3 | ||
| Domaines professionnels : | 648 H | ||||||
| Optimisation des processus administratifs | 216 H | ||||||
| Activités : Support opérationnel aux membres de l’entité – Gestion des dossiers en responsabilité – Amélioration continue des processus – Gestion des ressources de l’entité. | |||||||
| Modalité de l’épreuve : | Oral | Durée : | 55 mn | Coefficient : | 4 | ||
| Gestion de Projet | 216 H | ||||||
| Activités : Préparation du projet – Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet – Conduite du projet – Clôture du projet. | |||||||
| Modalité de l’épreuve : | Oral et Écrite | Durée : | 1h30 | Coefficient : | 4 | ||
| Collaboration et gestion des Ressources Humaines | 216 H | ||||||
| Accompagnement du parcours professionnel – Contribution à l’amélioration de la vie au travail – Collaboration aux relations sociales – Participation à la performance sociale. | |||||||
| Modalité de l’épreuve : | Écrite | Durée : | 4h00 | Coefficient : | 4 | ||
| Epreuve de Relation client et animation de réseaux : | |||||||
| Modalité de l’épreuve : | Orale | Durée : | 40 | Coefficient : | 4 | ||
Possibilité de de valider un ou plusieurs blocs de compétences :
RNCP38364BC01 – Optimisation des processus administratifs
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier Contribuer à la pérennisation des processus Rationaliser l’usage des ressources de l’entité |
Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d’apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités).
Ponctuelle orale
Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 1 situation d’évaluation
Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d’apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale |
RNCP38364BC02 – Gestion de projet
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| Formaliser le cadre du projet
Conduire une veille informationnelle Suivre et contrôler le projet Evaluer le projet |
Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d’apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités).
CCF 2 situations d’évaluation
Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d’évaluation
Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d’apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale et pratique |
RNCP38364BC03 – Collaboration à la gestion des ressources humaines
| Liste de compétences | Modalités d’évaluation |
|---|---|
| Gérer la relation de travail
Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail Organiser les activités du champ des relations sociales Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective |
Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d’apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités).
Ponctuelle écrite
Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Ponctuelle écrite
Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d’apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle écrite |
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d’un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l’obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.
Les candidats s’inscrivent à l’examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l’expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l’objet d’une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d’une validation des acquis de l’expérience, une attestation reconnaissant l’acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande.
Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.