Formation Optimiser ses Techniques d’Accueil Physique

Description:

  • Lieu: Nîmes
  • Niveau Requis: Pas de Niveau Requis
  • Prérequis: Non
  • Certification: Attestation

Descriptions

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Formation Comment Optimiser ses Techniques d'Accueil Physique – Nîmes

Objectifs pédagogiques :

Développer durablement les bons réflexes et les bons comportements pour un accueil optimal. Découvrez les règles et techniques de l'accueil physique et améliorer ses capacités à répondre aux demandes des usagers.

RÉF: BI 06
Durée : 2 Jours soit 14 Heures
Participants :
Les services accueil/information des entreprises, des institutions.
Compétences visées :
Être capable d’adapter son discours, son message selon l’objectif de la réception d’appels.
Méthode de Travail : Utiliser les expériences des stagiaires pour montrer, démontrer, faire faire et faire dire. Cours, mise en situation, jeux de rôle.
Animateur : Cette Formation Est Assurée par Lise JANNIN
Modalités de suivi : Feuille d’émargement, Attestation de formation.
Modalité d'évaluation : Questionnaire d'évaluation à chaud, suivi de formation à 3 mois et 6 mois.

Voir également :

Leçons

Techniques d'Accueil Physique