Formation Optimiser ses Techniques d’Accueil Physique Téléphonique, Physique et Digital

Informations :

  • Lieu : Nîmes
  • Niveau Requis : Pas de Niveau Requis
  • Accessibilité/Handicap : Oui
  • Certification : Attestation

Descriptions

Je téléphone au 04 66 29 57 65

Formation Comment Optimiser ses Techniques d’Accueil Physique, Téléphonique et Digital – Nîmes

Objectifs pédagogiques :

Développer durablement les bons réflexes et les bons comportements pour un accueil optimal. Découvrez les règles et techniques de l’accueil physique et améliorer ses capacités à répondre aux demandes des usagers.

RÉF: BI 06
Durée : 2 Jours soit 14 Heures
Participants :
Les services accueil/information des entreprises, des institutions.
Compétences visées :
Être capable d’adapter son discours, son message selon l’objectif de la réception d’appels.
Méthode de Travail : Utiliser les expériences des stagiaires pour montrer, démontrer, faire faire et faire dire. Cours, mise en situation, jeux de rôle.
Animateur : Cette Formation Est Assurée par Lise JANNIN
Modalités de suivi : Feuille d’émargement, Attestation de formation.
Modalité d’évaluation : Questionnaire d’évaluation à chaud, suivi de formation à 3 mois et 6 mois.

Voir également :

Tarifs de la Formation : 

Individuel :33,75€ TTC / Heure
Groupe :130€ TTC / Heure

Programme

Techniques d'Accueil Physique

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