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Le BTS NRC

Le BTS NRC (BTS Négociation et Relation Client) remplace le BTS Force de vente. Il forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

Niveau requis pour intégrer un BTS NRC

Baccalauréat STG option Action et Communication Commerciale,
Les baccalauréats S, ES et L,
 

Objectifs du BTS NRC
 

L’activité du titulaire du BTS NRC se caractérise par un client plus difficile à conquérir et à fidéliser car exigeant, informé et sélectif, une concurrence intensifiée, notamment sous l’effet de la libération des marchés nationaux, des cycles de vie de produits et de services de plus en plus courts, et le développement des nouvelles technologies (e-commerce, communication, vendeurs nomades).

Il est donc un vendeur et un manager commercial, qui doit gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

La maîtrise des technologies de l’information et de la communication conditionne la performance et la productivité commerciale du diplômé d'un BTS NRC. Il est la première interface entre l’entreprise et son marché et, à ce titre, participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale. Il doit donc s’exprimer parfaitement dans au moins deux langues et être très à l’aise dans ses contacts avec la clientèle.


Programme du BTS NRC

Enseignement Obligatoire 
Français
Communication en langue vivante étrangère
Gestion de projet
Gestion de clientèle
Economie générale
Economie d’entreprise
Droit
Management de l’équipe commerciale
Relation client
Enseignement Facultatif
Langue vivante étrangère II

EXAMEN BTS NRC

Diplôme obtenu

Le BTS Négociation et relation client est un diplôme d’Etat de niveau Bac + 2.

Vous pouvez également préparer ce BTS en alternance. La formation est gratuite et rémunérée. De plus, à l'issue de votre formation, vous aurez 2 années d'expérience significatives qui compteront lors de votre recherche d'emploi.

Pour trouver une école qui prépare à un BTS NRC en alternance, rendez-vous sur notre formulaire d'orientation en ligne !
 

Débouchés du BTS NRC

Intégrer le marché du travail

De nombreux postes sont à pourvoir pour les titulaires du BTS NRC mais la concurrence est importante. Vous pouvez néanmoins vous détacher du lot en maîtrisant plusieurs langues ou en ayant une formation complémentaire.

Le titulaire du BTS Négociation et relation client pourra intervenir dans différents domaines au sein d’une entreprise, tel que le soutien à l’activité commerciale (prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau), la relation client (représentant, commercial, négociateur, conseiller commercial, chargé de clientèle, chargé d’affaires, télévendeur, responsable de secteur, ingénieur commercial, négociant, courtier) ou encore le management des équipes commerciales (chef des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager).

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